Foire aux questions

Le sirop d’érable Jasmino est certifié biologique par Écocert. En achetant du sirop d’érable biologique, vous avez l’assurance de consommer un produit de qualité, créé selon des exigences environnementales et sociales spécifiées dans un cahier des charges.

Certainement!

Bien oui ! La règle est la suivante : remplacer volume pour volume le sucre par du sirop d’érable. C’est meilleur au goût et pour vous!

Bien oui! Remplacer le volume de sucre par environ 1,5 fois plus de sucre d’érable pour avoir la même quantité de glucides.

Jasmino livrera les produits commandés par vous à l’adresse que vous aurez transmise lors de votre commande. Livraison au Canada seulement.
 
Les frais de livraison sont de 9,95 $ + taxes au Canada et gratuits avec tout achat de 100 $ de produits avant taxes.

Jasmino préparera votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Votre commande est livrée entre 3 et 10 jours.

La livraison des produits est variable selon les commandes et le lieu d’expédition. La livraison est sujette aux règles des entreprises de livraison avec lesquelles Jasmino fait des affaires. Vous êtes notamment assujetti aux règles concernant la signature d’un accusé de réception des produits, s’il y a lieu.

Comme il s’agit de produit alimentaire, aucun échange ou remboursement n’est accepté.
 
Si vous avez reçu un produit endommagé ou que les items reçus ne correspondent pas à la commande que vous avez effectuée, veuillez nous contacter à jasminosirop@gmail.com.
Nous vous rembourserons les produits qui sont endommagés ou manquants et, le cas échéant, nous vous retournerons les produits manquants à votre commande.

Dans le cas où un colis livré à votre domicile arrive dans un mauvais état et un, ou plusieurs, article(s) sont endommagé(s), il est importe que vous envoyez des photos des produits endommagés et que vous les envoyez à jasminosirop@gmail.com.
 
Les remboursements sont effectués sur la méthode originale de paiement dans les 48 heures suivant la réception de l’article. Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours avant de s’afficher dans votre compte selon les politiques de votre institution bancaire.

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